Principais atividades: Acompanhar a condução de defesa nas reclamações de PROCON, avaliando a viabilidade e necessidade da homologação de acordo ou não, com base na situação interna do cliente. Encaminhar resposta conclusiva ou proposta de acordo, dentro do prazo estipulado junto aos ODC, com o objetivo de cumprir as normas da resolução vigente. Analisar através de extração de relatórios e proceder com o encerramento das reclamações de PROCON, visando controlar o estoque de casos ativos. Realiz…